Konfliktmanagement - Neues Projekt

Tradelogic GmbH & Co. KG

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Inhouse-Training:
Konfliktmanagement (2 Tage)

Seminarziel:
Teilnehmer (m/w/d) dieses Seminars lernen, Konflikte in ihren verschiedenen Erscheinungsformen zu erkennen, mchen sich typische Ursachen für Konflikte und den eigenen Anteil am Konflikt bewusst und erhalten mehrere methodische Tools, Konflikte mit Anderen - sofern diese nicht bereits zu weit eskaliert sind - zu lösen und zu vermeiden.


Typische Themen und Fragestellungen:

  • Was ist ein Konflikt?
  • Erscheinungsformen von Konflikten
  • Typische und wertvolle Umgangsformen mit Konflikten
  • Konflikteskalation
  • Konflikte, Kommunikation und Psychologie
    • Wut und Ärger als emotionale Funktion
    • Rhetorischer Umgang mit Kritik und Ärger
    • Transaktionsanalyse
    • Konstruktivismus
    • Werte und Glaubenssätze und Ihr Einfluss in Konflikten
    • Entstehung von Werten
    • Wertearbeit
    • Reframing von Charakereigenschaften
  • Konfliktpartner
    • Kundentypologien, Konflikttypen und ihr typisches Verhalten

Trainingsmethoden:

  • Theorieinput
  • Übungsaufgaben
  • Gruppendiskussionen
  • Fallbeispiele


Tradelogic GmbH & Co.KG
Diepenheimstr. 17
D-48624 Schöppingen
+49 2555 99 70 812
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